Questo documento contiene le linee guida della Politica per la Qualita che indirizza le strategie di gestione e di sviluppo di tutta Lorganizzazione della LINBRAZE S.r.l.
La soddisfazione delle aspettative dei Clienti, degli azionisti, dei dipendenti e piu in generale, di tutti gli attori che, nella organizzazione, intervengono nei processi aziendali, e il principio che guida la definizione degli obiettivi che Lorganizzazione intende raggiungere e la modalita di utilizzo delle risorse impiegate per il loro raggiungimento.
Gli obiettivi, esplicitamente definiti, sono:
- soddisfacimento dei requisiti (richiesti dal Cliente e necessari per ottemperare ai requisiti dei servizi), compresi quelli cogenti applicabili
- miglioramento continuo dell efficacia del sistema di gestione;
- ridurre i costi, in termini di eliminazione delle non conformita interne e di quelle indotte dai Fornitori esterni;
- responsabilizzazione individuale;
A fronte dei suddetti obiettivi L azienda ha identificato e definito gli impegni per conseguirli in termini di strumenti, modalita, risorse e quant’altro necessario per assicurare il raggiungimento degli obiettivi prefissati.
Le strategie che L organizzazione adotta per il miglioramento continuo sono fondate sul presente piano aziendale e sul suo aggiornamento annuale.
L organizzazione pone particolare attenzione alla promozione delle seguenti strategie operative:
- la creazione della consapevolezza verso il peso che L attivita di ognuno ha sulla Qualita dei servizi offerti al Cliente;
- la motivazione ed il coinvolgimento degli attori nella definizione e dell aggiornamento del processo;
- L attenzione e l ascolto al Cliente esterno ed interno;
- il criterio della responsabilita personale nelle azioni e nella attenzione al miglioramento;
- L assicurazione della adeguatezza delle risorse per lo sviluppo di ogni processo e per il raggiungimento degli obiettivi;
- Lispezione interna per l individuazione delle Non conformita e per l identificazione di Azioni Correttive;
- il riesame periodico del Sistema di Gestione per la Qualita (SGQ) per lindividuazione di Azioni Preventive;
- L informazione e la comunicazione come strumento di miglioramento continuo;
- L educazione alla Qualita come cultura e metodo di relazione e di lavoro;
- la valutazione e il riconoscimento come strumenti di crescita aziendale e personale;
- il rispetto di tutte le leggi e normative applicate;
- Leccellenza come strumento di competizione e di miglioramento;
Tali strategie rappresentano lo sviluppo operativo della Politica per la Qualita.
Gli strumenti e le strategie individuati come necessari al conseguimento dei propri obiettivi interessano Lintera organizzazione in una globale visione aziendale nella quale Laspetto Qualita si coniuga con tutti gli aspetti che concorrono a delineare le strategie aziendali.